Dnes jsem cestou domů potkal jednoho známého z univerzity. Začal mi horlivě vyprávět o úžasném programovacím jazyku ABC, v kterém pracuje s frameworkem XYZ a nezapomněl si postěžovat, jak jsou ti uživatelé, pro které vyvíjí jakýsi informační systém, “tak hrozně blbí”. Nějak si nemůžu pomoci, ale on a podobní mají poněkud zkreslené vnímání světa. Žijí ve světe, kde ústřední roli hraje jimi zvolená magická technologie a uživatelé s jejich potřebami jsou jen ten dotěrný hmyz okolo. Vždyť on tomu přeci nejlépe rozumí.

Pracovně to nazývám “technologická onanie”. Jedná se o zapálení pro technickou část věci (na čemž by nebylo nic špatného), ale zároveň o ignorování podstaty věci. Tou jsou v případě software uživatelé, pro které je určen, a kteří mají jiné hledisku hodnocení jeho kvality. Je nezajímá, jakou úchvatnou technologii vývojář pro jeho tvorbu použil. Jejich hodnotícím kritériem jsou takové pojmy jako snadná použitelnost, funkce řešící jejich potřeby či novinky, které jim zpříjemní práci. To bohužel lidé z IT často nechápou a na prvním místě vidí své technologie.

Denně mi chodí několik desítek e-mailů z Bugzilly projektu Mozilla s komentáři k jednotlivým záznamům, které sleduji. Ač se snažím už záznamy týkající se technologií nesledovat, občas mi nějaký zbloudilý dorazí a já se kolikrát nestačím divit (vlastně už se ani nedivím).  Nevím proč, ale určitá skupina lidí má jakési nutkání tyto záznamy  komentovat, poukazovat na to, že to dosud není implementováno (a jinde je) a nejlépe tím blokovat nejbližší vydání produktu, protože “je to totálně blokující”.

Nedávno jsem potkal tetu, která mi řekla: “Vážně nechápu, proč nemůžete ten software dělat nějak pochopitelně pro normální lidi.”. Řekl bych, že je to typické vnímání IT světa majoritou lidí. Důvodem je přitom jen nepochopení potřeb lidí,  kteří jednoduše nejsou tak vidět, a pro které je software jen prostředkem pro jejich práci. Vývojáři bohužel mají svou modlu (ehm.. technologie) a nevypadá to, že by se jich rádi vzdali.

Tento příspěvek byl publikován dne 26. 3. 2008 (Wednesday) v 22:58 v rubrice Názory. Komentáře můžete sledovat přes RSS 2.0 kanál. Můžete zanechat komentář nebo trackback z vašeho webu.